Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Online-Shops Nordfrei unter nordfrei.shop.
Storefront-Betreiber im Sinne dieser Bedingungen ist Nordfrei, Alsterterrasse 8, 20354 Hamburg, Deutschland. Die kaufmännische Betreiberin hinter dem Auftritt ist die Alster Handelskontor GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, die Bestellabwicklung, Lieferantensteuerung sowie Kundenservice verantwortet.
Die Alster Handelskontor GmbH betreibt den Storefront-Auftritt von Nordfrei treuhänderisch im Tagesgeschäft und setzt die Sortiments-, Preis- und Servicevorgaben operativ um. Dazu gehören die kaufmännische Steuerung von Sortiment, Lieferantenbeziehungen und Bestellabläufen, die Verantwortung für Kundendialog, Reklamationsmanagement und Qualitätssicherung sowie die Pflege korrekter Artikelinformationen, Preisdarstellung und Aktionskennzeichnung.
Nordfrei ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für barrierearmes Wohnen mit Markenvergleich und Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Saljol, Rollz und skølm mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, dem Markenvergleich und dem Kauf von Waren für den privaten, nicht-gewerblichen Gebrauch.
- Sie müssen voll geschäftsfähig sein, um rechtsverbindlich zu bestellen.
- Sie verpflichten sich, bei Bestellungen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten zu machen.
- Sie dürfen die Website nur im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen und keine Sicherheitsmechanismen umgehen, Inhalte automatisiert auslesen oder die Verfügbarkeit beeinträchtigen.
3. Konten
Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den hinterlegten Hauptkanal, wenn Sie eine missbräuchliche Nutzung vermuten. Wir sind berechtigt, Konten bei Missbrauch oder falschen Angaben vorübergehend zu sperren.
4. Sortiment, Kataloginformationen und Verfügbarkeit
Unser Sortiment umfasst 137 Artikel der Marken Saljol, Rollz und skølm. Produktbeschreibungen, Maße, Materialien, Lieferumfang und Pflegehinweise beruhen auf Herstellerstammdaten.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerstammdaten zu Maßen, Materialien, Lieferumfang und Pflegehinweisen abgeglichen. Trotz sorgfältiger Pflege können sich Abbildungen, Farben und technische Angaben ändern. Maßgeblich ist die Darstellung zum Zeitpunkt der Bestellung. Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.
5. Preise, Währung und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich als Endpreise. Der jeweils angezeigte Endpreis inklusive aller hinterlegten Konditionen ist immer maßgeblich.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufscharge, Herstellerzuschuss und Aktionszeitraum. Günstige Preise entstehen durch gebündelten direkten Zentraleinkauf mit Quartalskontingenten, Staffelkonditionen durch saisonale Vororder, reduzierte Zwischenhandelsstufen über zwei feste Logistikpartner in der EU sowie eine schlanke Online-Struktur ohne Filialkosten, automatisierte Bestell- und Retourenprozesse und zentrale Lagerführung. Aktionen werden aus diesen Einkaufsvorteilen und zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, nicht durch Aufschläge auf andere Artikel oder Kürzungen bei Prüfung und Service.
Ein reduzierter Preis ändert nichts an Herkunft, Prüfablauf und Gewährleistungsabwicklung.
5.1 Gutschein NORDFREI15
Wir bieten 15 % Rabatt mit dem Code NORDFREI15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie an der Kasse NORDFREI15 ein, um 15 % zu sparen.
- Nur mit Code NORDFREI15 einlösbar, einmal pro Bestellung und nur für berechtigte Artikel gültig.
- Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit in den Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
- Bei Rückgabe oder Stornierung der berechtigten Artikel entfällt der entsprechende Rabattanteil.
6. Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, in der Regel bei Versand.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal.
- Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die Lieferung zurückzuhalten.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands über unsere EU-Logistikpartner. Lieferzeiten werden auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angegeben. Bei Transportschäden bewahren Sie bitte Karton, Verpackung und Artikel auf und melden Sie den Schaden unverzüglich über den Support, damit wir ihn priorisiert bearbeiten können.
9. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der gesonderten Widerrufsbelehrung zu. Ergänzend gewähren wir folgendes freiwilliges Rückgaberecht:
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe von Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten über support@nordfrei.shop an.
- Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Zubehör und Funktion und bewahren Sie Karton, Anleitung und Kaufbeleg für Rückfragen auf.
- Artikel sollten vollständig, unbeschädigt und in transportsicherer Verpackung zurückgesendet werden.
- Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte beachten Sie die jeweiligen Angaben auf der Produktseite zu Herstellergarantie, Lieferumfang und Pflege.
11. Authentizität und Qualitätsversprechen
Wir sichern zu, ausschließlich Originalware in neuwertigem Zustand zu versenden, ohne Grauimporte, B-Ware oder Nachbauten ohne Kennzeichnung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Hersteller und vertraglich gebundene EU-Großhändler mit Herkunftsnachweis pro Liefercharge.
Es erfolgt eine zweistufige Wareneingangsprüfung auf Vollständigkeit, Funktion und transportsichere Verpackung sowie eine Stichprobenprüfung vor Aktionsstarts.
11.1 Meldung eines Qualitätsfalls
Wenn Sie eine Abweichung von der Originalware oder einen Mangel vermuten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung sowie kurze Fehlerbeschreibung
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung über den jeweils genutzten Servicekanal mit Fallnummer
- Abgleich mit Chargenbeleg und Herstellerstammdaten durch das Qualitätsteam
- Rückmeldung mit Entscheidung und nächsten Schritten innerhalb der zugesagten Reaktionszeit
Bei bestätigter Abweichung von der Originalware erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, volle Kaufpreiserstattung und Rücksendefreistellung sowie auf Wunsch eine schriftliche Fallbestätigung. Jeder begründete Qualitätsfall wird bis zur abschließenden Lösung von einer festen Ansprechperson begleitet, inklusive Erstattung und Korrektur der Artikelbeschreibung bei Bedarf.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf nordfrei.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Markenvergleichsdarstellungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Die Marken Saljol, Rollz und skølm gehören den jeweiligen Herstellern. Jegliche Vervielfältigung oder Verwendung außerhalb der privaten Nutzung der Website bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere die missbräuchliche Verwendung von Gutscheincodes, die Abgabe falscher Bestell- oder Bewertungsangaben, Versuche des unbefugten Zugriffs sowie jede Nutzung, die Rechte Dritter verletzt oder den Betrieb des Shops stört. Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Daraus entsteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.
15. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Unsere Kaufberatung und Markenvergleiche ersetzen keine individuelle fachliche oder medizinische Beratung zur Eignung barrierearmer Produkte. Bei wesentlichen Einschränkungen empfehlen wir die Rücksprache mit Fachpersonal.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir uneingeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz des Anbieters in Hamburg, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern Sie Verbraucher sind.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Preisen, Versand- oder Zahlungsabläufen oder gesetzlichen Vorgaben. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum bekannt gegeben.
18. Kundenservice und Rechtskontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@nordfrei.shop
Erstannahme aller Anfragen über diesen Hauptkanal mit Verteilung an Fachteams, Sendungsauskunft und Klärung zu Versand-, Rückgabe- und Zahlungsabläufen. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice der Betreiberin.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschanliegen: recht@nordfrei.shop. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen mit Zeitraum. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach juristischer Prüfung mit schriftlicher Bestätigung. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreiberin.
Kaufmännische Betreiberin: Alster Handelskontor GmbH. Storefront: Nordfrei, nordfrei.shop, Alsterterrasse 8, 20354 Hamburg, Deutschland. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit verlässlicher Beratung.